Должностная инструкция работников Управления контроля качества налоговых услуг Налогового департамента по городу Астана

Должностная инструкция

Работников Управления контроля качества налоговых услуг

Налогового департамента по городу Астана

I. Начальник Управления

1. Общие положения

1.  Начальник Управления контроля качества налоговых услуг назначается на должность и освобождается от должности приказом Председателя Налогового департамента по городу Астана в установленном порядке.

2.  Начальник Управления контроля качества налоговых услуг в своей работе руководствуется законодательством Республики Казахстан, приказами Председателя Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан (далее – Налоговый комитет), приказами Начальника Налогового департамента по городу Астана и настоящей должностной инструкцией.

3.  Начальника Управления контроля качества налоговых услуг замещает главный специалист Управления контроля качества налоговых услуг, который согласно должностным инструкциям обязан замещать начальника Управления контроля качества налоговых услуг.

2. Должностные обязанности

4.  Начальник Управления контроля качества налоговых услуг обязан:

1)  определять обязанности и круг полномочий работников Управления;

2)  организовать качественное выполнение поручений руководства;

3)  выносить на рассмотрение руководства предложения по вопросам, относящимся к компетенции Управления;

4)  осуществлять оптимальную организацию работы Управления;

5)  обеспечивать оперативное рассмотрение поступающей в Управление документации;

6)  разрабатывать Положение, План работы Управления, квалификационные требования и должностные инструкции работников Управления;

7)  принимать участие в совещаниях, проводимых руководством Налогового департамента;

8) мониторить качество и своевременность оказания налоговых услуг, в том числе путем реализации и проведения дистанционного контроля за своевременностью оказания налоговых услуг;

8)  координировать работу:

по контролю за соблюдением стандартов оказания государственных услуг, предоставляемых органами налоговой службы;

Центров приема и обработки информации налоговых органов в части оказания налоговых услуг;

по организации и проведению тематических проверок в налоговых управлениях по вопросам качества и своевременности оказания налоговых услуг;

предоставлять информацию (заключения) на запросы вышестоящего налогового органа и других структурных подразделений Налогового департамента по вопросам, входящим в компетенцию Управления;

рассматривать ответы на письма, жалобы и предложения, поступившие от налогоплательщиков и других государственных органов;

подписывать исходящую корреспонденцию Управления.

3. Права

5.  Начальник Управления контроля качества налоговых услуг имеет право:

1)  вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными данной должностной инструкцией;

2)  запрашивать как в устном, так и в письменном порядке от структурных подразделений Налогового департамента необходимую для исполнения своих функций информацию, документы и иные материалы;

3)  предоставлять предложения по повышению квалификации работников отделов качества налоговых услуг, Центров приема и обработки информации налоговых органов и контроль за проведением обучения;

4)  участвовать в разработке и реализации мер по предупреждению налоговых правонарушений;

5)  обращаться к руководству Налогового департамента за содействием в решении задач, поставленных перед Управлением;

6)  вносить предложения по работе Управления;

7)  осуществлять иные права, возложенные на него.

4. Ответственность

6.  Начальник Управления налоговых услуг несет ответственность за:

1)  своевременное и качественное исполнение должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией;

2)  надлежащее выполнение должностных обязанностей работников

Управления;

3)  соблюдение трудовой дисциплины и Кодекса чести государственного служащего.

4)  неразглашение сведений, составляющих государственную и служебную тайну;

5)  соответствие действующему налоговому законодательству разрабатываемых документов и подготавливаемой информации.

5. Связи и взаимоотношения по должности

7.  Начальник Управления контроля качества налоговых услуг подчиняется, получает рабочие распоряжения от Начальника Налогового департамента и заместителей Начальника Налогового департамента.

II. Главный специалист Управления

1. Общие положения

1. Главный специалист Управления контроля качества налоговых услуг назначается на должность и освобождается от должности приказом Начальника Налогового департамента по городу Астана в установленном порядке.

2. Главный специалист Управления контроля качества налоговых услуг в своей работе руководствуется законодательством Республики Казахстан, приказами Министра финансов Республики Казахстан и Председателя Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан (далее – Налоговый комитет) и настоящей должностной инструкцией.

3. Главный специалист Управления контроля качества налоговых услуг замещает начальника Управления контроля качества налоговых услуг.

4. Главного специалиста Управления контроля качества налоговых услуг замещает главный специалист Управления контроля качества налоговых услуг, в функции которого входит замещение главного специалиста.

2. Должностные обязанности

5. Главный специалист Управления контроля качества налоговых услуг обязан:

1)  проводить работу по контролю за соблюдением стандартов оказания государственных услуг, предоставляемых органами налоговой службы;

2) мониторить качество и своевременность оказания налоговых услуг, в том числе путем проведения дистанционного контроля за своевременностью оказания налоговых услуг;

2)  проводить тематические проверки в Центрах приема и обработки информации налоговых органов по вопросам качества и своевременности оказания налоговых услуг;

3) представлять отчеты и информацию в вышестоящие органы по вопросам, формам и в сроки, установленные уполномоченным государственным органом;

4) подготавливать обзорные письма с указанием характерных нарушений;

5) повышать свой профессиональный уровень.

3. Права

6. Главный специалист Управления контроля качества налоговых услуг имеет право:

8)  предоставлять предложения по повышению квалификации работников Центров приема и обработки информации налоговых органов и контроль за проведением обучения;

9)  участвовать в разработке и реализации мер по предупреждению налоговых правонарушений;

10)  предоставлять разъяснение по вопросам, входящим в компетенцию Управления;

11)  осуществлять подготовку обзорных писем с указанием характерных нарушений.

12)  осуществлять иные права, возложенные на него.

4. Ответственность

7. Главный специалист Управления контроля качества налоговых услуг несет ответственность за:

6)  своевременное и качественное исполнение должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией;

7)  соблюдение трудовой дисциплины и Кодекса чести государственного служащего;

8)  неразглашение сведений, составляющих государственную и служебную тайну;

9)  соответствие действующему налоговому законодательству разрабатываемых документов и подготавливаемой информации.

5. Связи и взаимоотношения по должности

8.  Главный специалист Управления контроля качества налоговых услуг подчиняется, получает распоряжения от начальника Управления контроля качества налоговых услуг.