Предоставление послевузовского образования по профессиональным программам в Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан

Утвержден

Указом Президента

Республики Казахстан

от « » 2012 года

№

Стандарт государственной услуги

«Предоставление послевузовского образования по профессиональным программам в Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан»

1. Общие положения

1. Государственная услуга оказывается Академией государственного управления при Президенте Республики Казахстан (далее – Академия) по адресам: город Астана, пр. Абая, 33 а; пр. Бейбитшилик, 46.

2. Форма оказываемой государственной услуги: очная, не автоматизированная.

3. Государственная услуга оказывается на основании Закона Республики Казахстан от 01.01.01 года «Об образовании», Устава РГКП «Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан»; Государственного общеобязательного стандарта образования Республики Казахстан (далее – ГОСО РК) 5.04., 5.04. «Послевузовское образование. Магистратура Основные положения»; ГОСО РК 5.04., ГОСО РК 5.04. «Послевузовское образование. Докторантура. Основные положения»; ГОСО РК по специальностям: «6М051000 – Государственное и местное управление», «6М020200 – Международные отношения», «6М051300 – Мировая экономика», «6М050700 – Менеджмент», «6М030200 – Международное право», «6М020700 – Переводческое дело», «6М050200 – Политология», «6М050600 – Экономика», «6М030100 – Юриспруденция», «6D051000 – Государственное и местное управление», «6D090500 – Социальная работа», «6D050600 – Экономика», «6D020100 – Философия», «6D020200 – Международные отношения», Правил организации учебного процесса по кредитной технологии обучения, утвержденных приказом Министра образования и науки Республики Казахстан от 20 апреля 2011 года № 000; Типовых правил проведения текущего контроля успеваемости, промежуточной и итоговой аттестации обучающихся в высших учебных заведениях, утвержденных приказом Министра образования и науки Республики Казахстан от 01.01.01 года № 000.

4. Информация о государственной услуге размещается на интернет-ресурсе Академии: www. .

5. Результатом оказываемой государственной услуги является документ, подтверждающий полное или частичное освоение послевузовской программы.

Диплом, подтверждающий полное освоение профессиональной образовательной программы послевузовского образования – магистратуры Академии, оформляется в письменном виде на бумажном носителе и скрепляется подписью Председателя государственной аттестационной комиссии, Ректора Академии, секретаря и печатью.

Справка, подтверждающая полное освоение профессиональной образовательной программы послевузовского образования – докторантуры (PhD) Академии, оформляется в письменном виде на бумажном носителе и скрепляется подписью Ректора Академии, директора Института, руководителя учебно-методического центра и печатью.

Справка, подтверждающая частичное освоение профессиональной образовательной программы послевузовского образования Академии, оформляется в письменном виде на бумажном носителе и скрепляется подписью Ректора Академии, директора Института, руководителя учебно-методического центра и печатью.

Приложение к диплому (транскрипт) оформляется в соответствии с утвержденной Министерством формой на бумажном носителе на государственном, русском и английском языках и скрепляется подписью Ректора Академии, директора Института, секретаря и печатью.

6. Государственная услуга оказывается лицам, зачисленным на обучение по профессиональным программам послевузовского образования Академии в установленном порядке (далее – потребители).

7. Сроки оказания государственной услуги: в зависимости от специальности – 1 год и 2 года – магистерские программы, 3 года – докторские.

8. Государственная услуга оказывается:

1) государственным служащим за счет средств республиканского бюджета;

2) иным лицам за счет средств физических и/или юридических лиц.

9. Государственная услуга осуществляется в здании Академии. Режим помещения: вход в здание осуществляется по студенческому билету.

Здание имеет круглосуточный пост охраны, противопожарные сигнализации и другие меры безопасности.

2. Порядок оказания государственной услуги

10. Основанием для оказания государственной услуги является приказ Ректора Академии о зачислении на обучение, принимаемый на основании решения Приемной комиссии Академии по результатам конкурса.

11. Государственная услуга оказывается с использованием инновационных методов обучения, с учетом международного опыта с привлечением ведущих зарубежных и казахстанских ученых и экспертов в области государственной службы и государственного управления.

12. Государственная услуга оказывается по кредитной технологии обучения в соответствии с согласованными с государственными органами и утвержденными учебными планами, учебными программами, академическим календарем специальности, расписанием занятий, промежуточного контроля знаний и итоговой аттестации.

13. Академия обеспечивает соответствие аудиторного фонда санитарно-эпидемиологическим и иным установленным законодательством нормативам.

14. Потребителям предоставляется доступ к сети Интернет, внутренней информационной базе и библиотечному фонду Академии.

15. Основанием для приостановления в предоставлении государственной услуги является академический отпуск потребителя.

16. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является решение Приемной комиссии Академии или приказ Ректора Академии об отчислении потребителя из Академии.

3. Принципы работы

17. Деятельность Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы (далее – Агентство) и Академии основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности и осуществляется на принципах вежливости; предоставлении исчерпывающей информации по оказанию государственной услуги, обеспечении ее качества и актуальности.

4. Результаты работы

18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 1 к настоящему стандарту.

19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственных услуг, по которым оценивается работа Агентства и Академии, ежегодно утверждаются соответствующим приказом Председателя Агентства.

5. Порядок обжалования

20. Порядок обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц разъясняется канцелярией Академии по адресам, указанным в пункте 1 настоящего стандарта.

21. Жалоба потребителя подается в письменном виде на имя Ректора Академии. В жалобе указывается должностное лицо, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.

27. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

28. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета входящих документов и рассматривается в сроки, установленные Законом Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». Потребителю выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу.

Приложение 1

к стандарту государственной услуги

«Предоставление послевузовского образования по профессиональным программам в Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан»

Таблица. Значения показателей качества и эффективности

Показатели качества и эффективности	Нормативное значение показателя	Целевое значение показателя в последующем году	Текущее значение показателя в отчетном году
1	2	3	4
1. Своевременность
1.1. % (доля) случаев предоставления услуги в установленный срок с момента сдачи документа
2. Качество
2.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
3. Доступность
3.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
3.2. % (доля) услуг, информация о которых доступна в электронном формате
4. Процесс обжалования
4.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
5. Вежливость
5.1. % (доля) потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала