Административный регламент № ар-228-07 муниципальной услуги «выдача технических условий и согласование проектой документацией в части организации дорожного движения, организации автомобильных парковок и присоединения к автомобильным дорогам на объектах улично-дорожной сети города»

Приложение

к постановлению Администрации

города от ____________ № _________

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ № АР-228-07

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА ТЕХНИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ И СОГЛАСОВАНИЕ ПРОЕКТОЙ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ В ЧАСТИ ОРГАНИЗАЦИИ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ, ОРГАНИЗАЦИИ АВТОМОБИЛЬНЫХ ПАРКОВОК И ПРИСОЕДИНЕНИЯ К АВТОМОБИЛЬНЫМ ДОРОГАМ НА ОБЪЕКТАХ

УЛИЧНО-ДОРОЖНОЙ СЕТИ ГОРОДА»

Согласован: положительное заключение управления по вопросам муниципальной службы и кадров ________________ №_______________

1. Общие положения

1.1. Регламент муниципальной услуги «Выдача технических условий и согласование проектной документацией в части организации дорожного движения, организации автомобильных парковок и присоединения к автомобильным дорогам на объектах улично-дорожной сети города» разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает последовательность выполнения отделом организации дорожного движения Департамента автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону действий по предоставлению муниципальной услуги.

1.2. Целью предоставления муниципальной услуги является повышение безопасности дорожного движения, совершенствования схемы организации дорожного движения и упорядочивание парковочного режима на улично-дорожной сети города Ростова-на-Дону.

Согласование проектов и выдача технических условий на организацию автомобильных парковок, автостоянок на объектах улично-дорожной сети города осуществляется в том случае, если строительство парковки или автостоянки по разработанному проекту при строительстве объектов различного функционального назначения (офис, магазин и т. д.) осуществляется в приделах или в непосредственной близости с автомобильной дорогой.

1.3. Прием пакета документов от заявителя и организация работы по согласованию проектов и выдача технических условий на организацию автомобильных парковок, автостоянок на объектах улично-дорожной сети города осуществляется Департаментом автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону в соответствии со стандартом № СТ «Выдача технических условий и согласование проектной документацией в части организации дорожного движения, организации автомобильных парковок и присоединения к автомобильным дорогам на объектах улично-дорожной сети города» (Приложение к настоящему регламенту).

1.4. Ответственность за исполнение настоящего регламента и его актуализацию несет директор Департамента автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону.

1.5. Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральный закон от 01.01.2001 «О безопасности дорожного движения»;

- Федеральный закон от 01.01.2001 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Областной закон Ростовской области от 01.01.2001 «О безопасности дорожного движения на территории Ростовской области;

- Решением Ростовской-на-Дону городской Думы «Об установлении состава, порядка подготовки и утверждения местных нормативов градостроительного проектирования»;

- Решение Ростовской-на-Дону городской Думы «Об утверждении Положения об отраслевых (функциональных) органах Администрации города Ростова-на-Дону».

1.6. Сокращения, используемые в настоящем Административном регламенте:

ДАДиОДД– Департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону;

ООДД – Отдел организации дорожного движения.

1.7. Информацию о порядке и ходе предоставления муниципальной услуги, образцы документов, форму для Интернет-консультаций можно получить:

- по телефону ДАДиОДД (;

- при личном приеме у специалистов ДАДиОДД, ответственных за предоставления услуг (, кааб №9);

- на официальном интернет-портале городской Думы и Администрации города: http://www. *****/ Портал услуг / отрасль «Дорожное хозяйство».

- на региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области: http://www. *****

1.8. Заявителями – получателями муниципальной услуги являются:

юридические и физические лица, планирующие согласование проектов и получение технических условий на организацию автомобильных парковок, автостоянок на объектах улично-дорожной сети города.

От имени юридического лица по вопросам предоставления муниципальной услуги могут обращаться:

- лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности;

- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности;

От имени физического лица заявление на предоставление муниципальной услуги могут подавать, в частности:

- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.

1.9. Специалисты ООДД ДАДиОДД осуществляют прием заявителей при личном представлении документов либо полученных почтой в соответствии с графиком (режимом) работы:

Наименование	График работы
Консультирование осуществляет заместитель начальника отдела ОДД ДАДиОДД, , по адресу: ,	С понедельника по пятницу с 10-00 до 17-00 Перерыв – с 13.00 до 14.00; Суббота, воскресенье – выходной.
Приём документов осуществляет заместитель начальника отдела ОДД ДАДиОДД, , по адресу: ул. Б. Садовая,	График работы: вторник: 10.00-17.30; пятница: 10.00-16.30 Перерыв – с 13.00 до 14.00; Суббота, воскресенье – выходной.
Выдачу документов осуществляет заместитель начальника отдела ОДД ДАДиОДД, , по адресу: ,	График работы: вторник: 10.00-17.30; пятница: 10.00-16.30 Перерыв – с 13.00 до 14.00; Суббота, воскресенье – выходной.

Сведения о графике (режиме) работы ООДД ДАДиОДД размещаются на официальном интернет-портале городской Думы и Администрации города: http://www. ***** и региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области: http://www. *****.

1.10. Специалисты, осуществляющие прием и консультирование, не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнения услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.

1.11. Предоставление информации и муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе.

1.12. Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление с приложением топографических материалов.

Бланк заявления можно получить у специалиста ООДД ДАДиОДД по адресу:

- ДАДиОДД , т. .

- на официальном интернет-портале городской Думы и Администрации города: http://www. *****;

1.13. В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлением Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Порядок предоставления муниципальной услуги, перечень необходимых документов, формы заявлений и образцы их заполнения, сроки предоставления муниципальной услуги указаны в стандарте № СТ «Выдача технических условий и согласование проектной документацией в части организации дорожного движения, организации автомобильных парковок и присоединения к автомобильным дорогам на объектах улично-дорожной сети города» (приложение № 1 к настоящему регламенту).

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность административных процедур, осуществляемых специалистами ДАДиОДД.

3.2. Муниципальная услуга «Выдача технических условий и согласование проектной документацией в части организации дорожного движения, организации автомобильных парковок и присоединения к автомобильным дорогам на объектах улично-дорожной сети города» включает в себя следующие процедуры и действия:

- информирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги;

- консультирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги;

- прием заявления от заявителя;

- проверка представленного заявления на полноту и правильность заполнения;

- визирования заявления руководителем;

- регистрация заявления;

- подготовка технических условий, согласование проекта организации парковки или мотивированного отказа;

- выдача технических условий, согласованного проекта организации парковки или мотивированного отказа.

3.3. Блок-схема оказания муниципальной услуги «Выдача технических условий и согласование проектной документацией в части организации дорожного движения, организации автомобильных парковок и присоединения к автомобильным дорогам на объектах улично-дорожной сети города» приведена в приложении № 3 к настоящему регламенту.

3.4. Муниципальная услуга «Выдача технических условий и согласование проектной документацией в части организации дорожного движения, организации автомобильных парковок и присоединения к автомобильным дорогам на объектах улично-дорожной сети города» включает в себя административные процедуры, описанные в схеме № СХ (приложение № 2 к настоящему регламенту).

4.Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1.Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, назначенным приказом - директор Департамента автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, назначенным приказом директора Департамента автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону, проверок соблюдения и исполнения работниками Департамента положений муниципальных нормативных правовых актов, методических рекомендаций, содержащих порядок предоставления муниципальной услуги. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором Департамента автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону.

Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется также директор Департамента автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону посредством рассмотрения письменных и устных обращений граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги.

4.2. Периодический контроль за порядком, полнотой и качеством предоставления указанной в настоящем регламенте муниципальной услуги осуществляется посредством проведения внутренних аудитов должностными лицами ДАДиОДД и Администрации города, ответственными за проведение внутреннего аудита, в порядке, установленном стандартом СТО-03 «Внутренние аудиты системы менеджмента качества», проведение внеплановых проверок ДАДиОДД осуществляется при необходимости.

4.3. В случае если в результате контроля обнаружены несоответствия в документах, в действиях сотрудников, участвующих в предоставлении указанной в настоящем административном регламенте муниципальной услуги директор ДАДиОДД обеспечивает разработку и выполнение действий по устранению выявленных несоответствий и их причин согласно стандарту СТО-02 «Управление несоответствиями требованиям к исполнению услуг и функций».

4.4. Должностное лицо, специалист, осуществляющие действия, определенные административными процедурами, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка проведения, полноту и качество выполнения услуги. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Муниципальные служащие ДАДиОДД несут дисциплинарную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с Решение Ростовской-на-Дону городской Думы «О принятии «Положения о муниципальной службе в городе Ростове-на-Дону» в новой редакции».

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также руководителей и специалистов

5.1. Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с заявлением (жалобой) на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг, на имя должностных лиц, по форме согласно приложению № 1 к Стандарту услуги № СТ.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:

- обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги;

- обращение по вопросу рассмотрения действия (бездействия) работников Департамента, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- обращение по вопросу некорректного отношения должностных лиц Департамента к заявителям.

5.3. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Орган или должностное лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель органа, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

В случае если причины, по которым ответ по существу постановленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу.

5.4. При рассмотрении обращения органом или должностным лицом гражданин имеет право лично или через своего представителя:

- запрашивать информацию о дате и номере регистрации обращения;

- знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

- получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в пункте 5.3. настоящего раздела, уведомление о переадресации письменного обращения в орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

- обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения;

- осуществлять иные права в соответствии с федеральным и областным законодательством.

5.5 Заявление и/или жалоба на действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятие) в ходе предоставления муниципальной услуги подается на имя:

5.6. Письменные обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, срок рассмотрения обращения может быть продлен руководителем органа (должностным лицом) не более чем на 30 календарных дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

5.7. Согласно ст. 24 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод или в арбитражный суд, в порядке, предусмотренном законодательством о судопроизводстве в арбитражных судах.

Заведующий сектором

нормативных документов

Администрации города

Приложение к

Административному

регламенту № АР-228-07

№ п/п	СТАНДАРТ № СТ.2 муниципальной услуги «Выдача технических условий и согласование проектной документацией в части организации дорожного движения, организации автомобильных парковок и присоединения к автомобильным дорогам на объектах улично-дорожной сети города»
1.	Получатели услуги (указать при наличии льготные категории и вид льгот) Цель получения услуги	Юридические и физические лица, планирующие согласование проектов и получения технических условий на организацию автомобильных парковок, автостоянок на объектах улично-дорожной сети города. Повышение безопасности дорожного движения, совершенствования схемы организации дорожного движения и упорядочивание парковочного режима на улично-дорожной сети города Ростова-на-Дону
2.	Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу	Департамент автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону (ДАДиОДД).
3.	Должность лица осуществляющего консультирование. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Консультирование осуществляют: Заместитель начальника ООДД ДАДиОДД, кабинет № 9, по адресу: , т.. График работы: С понедельника по пятницу с 10.00 до 17.00 Перерыв – с 13.00 до 14.00; Суббота, воскресенье – выходной.
Адрес электронной почты для обращений за интернет-консультацией	- ДАДиОДД – *****@***ru; - официальный портал Ростовской-на-Дону Думы и Администрации города www. *****.
4.	Должность лица осуществляющего прием документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Приём документов осуществляют заместитель начальника ООДД ДАДиОДД, , по адресу: , График работы: вторник: 10.00-17.30; пятница: 10.00-16.30 Перерыв – с 13.00 до 14.00; Суббота, воскресенье – выходной.
5.	Должность лица, осуществляющего выдачу документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Выдачу документов осуществляют специалист ООДД ДАДиОДД, , по адресу: ул. Б. Садовая,101, График работы: вторник: 10.00-17.30; пятница: 10.00-16.30 Перерыв – с 13.00 до 14.00; Суббота, воскресенье – выходной.
6.	Электронный адрес сайта (страницы) где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов и порядке их заполнения и т. п.	- Информацию об услуге, образцах документов и порядке их заполнения можно получить на официальном Интернет-портале городской Думы и Администрации города: http://www. *****/ Портал услуг / отрасль «Дорожное хозяйство»; - региональный портал государственных услуг (функций)Ростовской области: http://www. pgu. *****.
7.	Результат предоставления муниципальной услуги Срок действия (продолжительность) услуги при положительном результате	Результатом предоставления муниципальной услуги являются: - технические условия, подписанные директором ДАДиОДД; - резолюция «Согласовано» на проекте организации автомобильных парковок, автостоянок на объектах и подпись заместителя директора ДАДиОДД; - мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги. Срок действия (продолжительность) услуги – 12 месяцев.
8.	Срок предоставления муниципальной услуги и порядок выдачи результата (положительного ответа или мотивированного отказа)	Срок предоставлении услуги - не более 30 дней. Выдача документов осуществляется в следующем порядке: - заявитель в установленный для рассмотрения срок прибывает по месту сдачи заявления, с документом, удостоверяющим личность и описью, выданной при приеме заявления, для получения результата услуги; - специалист знакомит заявителя с перечнем и содержанием выдаваемых документов; - заявитель подтверждает получение документов либо мотивированного отказа личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе описи.
9.	Правовые основания для предоставления муниципальной услуги с указанием статей правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги и их реквизитов	- Федеральный закон от 01.01.2001 «О безопасности дорожного движения»; - Федеральный закон от 01.01.2001 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»; - Областной закон Ростовской области от 01.01.2001 «О безопасности дорожного движения на территории Ростовской области; - Решением Ростовской-на-Дону городской Думы «Об установлении состава, порядка подготовки и утверждения местных нормативов градостроительного проектирования»; Решение Ростовской-на-Дону городской Думы «Об утверждении Положения об отраслевых (функциональных) органах Администрации города Ростова-на-Дону».
10.	Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги.	Бланк заявления для получения муниципальной услуги можно получить: - у специалиста ООДД ДАДиОДД по адресу: г. Ростов-на-Дону; - распечатать с официального интернет-портала городской Думы и Администрации города: http://www. *****/ Портал услуг отрасль «Дорожное хозяйство»; - региональный портал государственных услуг (функций)Ростовской области: http://www. pgu. *****. Образец заполнения бланка заявления (приложение № 1 к настоящему стандарту).
11.	Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с указанием источника получения документа (организации, выдающей документ, ее телефона и адреса), в том числе: - документы необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем; - документы, согласования, которые могут быть получены в государственных или муниципальных органах и иных организациях, и которые заявитель вправе представить	К обязательным документам относятся: 1. Заявление на оказание услуги - 1 экз. (оригинал) (приложение № 1 к настоящему стандарту); 2. Топографические материалы или разработанный проект в масштабе 1:500 - 1 экз.( предоставляется проектными организациями); 3. опись документов; 4. документ, удостоверяющий личность; 5. доверенность
12.	Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги	1. Предоставление заявителем документов оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно использовать их содержимое, отсутствие обратного адреса и др.); 2. отсутствие в заявлении, в соответствии с образцом заполнения, обязательной к указанию информации; 3. предоставление заявителем не полного пакета документов (отсутствие топографического материала или разработанного проекта в масштабе М 1:500).
13.	Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги	Не соответствие проектных решений действующим нормативно-правовым документам
14.	Срок и перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги	Основания для приостановления оказания муниципальной услуги отсутствует.
15.	Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений)	1. Заявитель подает заявление и комплект документов, указанный в п. 11 настоящего стандарта, в ДАДиОДД. 2. Заместитель начальника ООДД ДАДиОДД проверяет предоставленный комплект документов. 3. При отсутствии оснований для отказа в приеме документов специалист принимает заявление у заявителя, регистрирует его, заполняет и распечатывает 2 экземпляра описи. 4. Специалист и заявитель заверяют своей подписью экземпляры описей, после чего один экземпляр выдается заявителю в качестве подтверждения сдачи документов. 5. При наличии причин (указанных в п. 12) для отказа в приёме заявления, заявление не регистрируется.
16.	Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами	Услуга предоставляется бесплатно.
17.	Максимальный срок ожидания в очереди: - для получения консультации; - при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги; - при получении результата предоставления муниципальной услуги	Время ожидания консультации и получения документов заявителями не должно превышать 15 минут, при подаче документов – 40 минут.
18.	Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги	При предоставлении документов в ДАДиОДД заявление регистрируется в день приема документов. Заместитель начальника ООДД и заявитель заверяют своей подписью экземпляры описей, после чего один экземпляр выдается заявителю в качестве подтверждения сдачи документов (приложение № 3 к стандарту).
19.	Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги	Помещение ДАДиОДД оборудуется в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Для ожидания приема заявителями, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отводится место, оборудованное стульями и столом. Для возможности оформления документов места обеспечиваются ручками, бланками заявлений и образцами их заполнения. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении. В помещении для работы с заявителями размещаются информационные стенды. Информационные стенды размещаются на видном, доступном месте и призваны обеспечить каждого заявителя исчерпывающей информацией о предоставлении услуги.
20.	Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг	Показателями доступности муниципальной услуги является: - размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону, региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области, а также информационных стендах, размещенных в помещении ДАДиОДД; - возможность получения консультации о порядке предоставления услуги у специалистов ДАДиОДД в телефонном режиме, а также на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону, региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области; - возможность предоставления заявителем полного пакета необходимых документов в удобное время в соответствии с утвержденным графиком работы ДАДиОДД. Показателями качества муниципальной услуги является: - предоставление услуги в соответствии с требованиями административного регламента; - соблюдение сроков предоставления услуги; - отсутствие обоснованных жалоб.
21.	Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) с указанием руководителя (работодателя), на чье имя оформляется заявление по форме согласно приложению к настоящему стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Письменное обращение (жалобу) по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) по форме согласно приложения 4 к настоящему стандарту, заявитель имеет право направить на имя директора ДАДиОДД города Ростова-на-Дону: - письменно по адресу: , г. Ростов-на-Дону, 344006; - по электронной почте: *****@***ru; - на личном приёме - , . Время личного приема: четверг с 14-00 до 15-00, телефон для предварительной записи . В письменном (электронном сообщении) обязательно указываются: - фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя); - контактный почтовый адрес и телефон; - предмет жалобы; - личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя). Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. - В случае необходимости в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению (электронному сообщению) соответствующие документы и материалы либо их копии.
22.	Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, с указанием вышестоящей организации по форме согласно приложению к настоящему стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Письменное обращение (жалобу) по вопросу обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, по форме согласно приложению 4 к настоящему стандарту, заявитель имеет право направить на имя заместителя главы Администрации города (по транспорту и дорожному хозяйству: - письменно по адресу – г. Ростов-на-Дону, ; - электронной почтой – *****@***ru; - на личном приёме – , 1-й и 3-ый среда месяца, с 15.00, , телефон для предварительной записи . В письменном (электронном сообщении) обязательно указываются: - фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения с жалобой представителя); - контактный почтовый адрес и телефон; - предмет жалобы; - личная подпись заявителя (его уполномоченного представителя). Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений. В случае необходимости в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению (электронному сообщению) соответствующие документы и материалы либо их копии. 2. Согласно ст. 24 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 1 ст. 256 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданин вправе обратиться в суд с заявлением об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав и свобод или в арбитражный суд, в порядке, предусмотренном законодательством о судопроизводстве в арбитражных судах.
23.	Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме	Стандарт услуги № СТ.2, в том числе бланк заявления и образец его заполнения размещены на: - в помещении ДАДиОДД по адресу: г. Ростов-на-Дону; - на официальном Интернет-портале городской Думы и Администрации города: http://www. *****/ Портал услуг / отрасль «Городское хозяйство » /»Автодороги »/Перечень услуг»; - на региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области: http://www. pgu. *****

Заведующий сектором

нормативных документов

Администрации города

Приложение

к Стандарту услуги

№ СТ

ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ

Регистрируется в учреждении

Входящий №_____ от _______

Исходящий №_____ от ______

Срок ответа – 5 рабочих дней

Консультация

по вопросу предоставления муниципальной услуги

«Выдача технических условий и согласование проектной документацией в части организации дорожного движения, организации автомобильных парковок и присоединения к автомобильным дорогам на объектах улично-дорожной сети города»

куда: Департамент Автомобильных дорог и организации дорожного движения города Ростова-на-Дону

Для граждан: фамилия, имя, отчество, для организаций: полное наименование организации и организационно-правовая форма
Юридический адрес организации (адрес места проживания гражданина), контактные телефоны
Адрес электронной почты для ответа
У вас имеются все документы, указанные в Стандарте для получения услуги? ДА/НЕТ.
Если НЕТ, укажите, какие документы отсутствуют, и (или) какие дополнительные документы у Вас имеются, кроме перечисленных в Стандарте, или наличие какие-либо особых условий (ситуации).
Сформулируйте Ваш вопрос, укажите необходимые для ответа консультанта особенности, если они имеются.

Консультант:______________________________________________________

(ФИО исполнителя, заполняется при подготовке ответа)

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:

1. Сообщенные Вами сведения не будут переданы никому другому или использованы в других целях, кроме указанной.

2. Получатель не несёт ответственности за сбои, нарушения в работе электронной почты, возможную утерю информации или несовместимость форматов.

Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если:

- обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную в данном Стандарте;

- в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле;

- в поле "Тема" электронного письма не указано «консультация».

ВНИМАНИЕ:

1. Для получения консультации (ответа):

- заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте интересующий Вас вопрос;

- заполненную форму сохраните как документ Word с именем "консультация. doc";

- откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу:

- скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и вставьте его в поле "Кому:";

- в поле "Тема:" напишите "консультация";

- вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" и отправьте электронное письмо.

2. Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление от адресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случае отсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандарте номеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение.

3. Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запроса ответит на указанный Вами электронный адрес.

Заведующий сектором

нормативных документов

Администрации города

Приложение

к Стандарту услуги

№ СТ

Директору Департамента

автомобильных дорог

и организации дорожного движения

города Ростова-на-Дону

ЗАЯВЛЕНИЕ

(физического и юридического лица)

о выдаче технических условий и согласование проектной документацией в части организации дорожного движения, организации автомобильных парковок и присоединения к автомобильным дорогам на объектах улично-дорожной сети города

Прошу согласовать проект на организацию парковок, автостоянок на объектах улично-дорожной сети города, предполагаемое место размещения:__________________________________________________________________.

Приложение: - Проект организации парковок, автостоянок (или топографические материалы)

масштаба М 1:500;

- опись документов.

«_____» _______________ 20 ____ г.

(дата и время подачи заявления)

_____________________________ / ___________________________________________/

(подпись заявителя) (полностью фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя)

Контактный телефон:_____________

Директору Департамента

автомобильных дорог

и организации дорожного движения

города Ростова-на-Дону

ЗАЯВЛЕНИЕ

(физического и юридического лица)

о выдаче технических условий и согласование проектной документацией в части организации дорожного движения, организации автомобильных парковок и присоединения к автомобильным дорогам на объектах улично-дорожной сети города

Прошу выдать технические условия на организацию парковок, автостоянок на объектах улично-дорожной сети города, предполагаемое место размещения:__________________________________________________________________.

Приложение: Проект организации парковок, автостоянок (или топографические материалы)

масштаба М 1:500;

- опись документов.

«_____» _______________ 20 ____ г.

(дата и время подачи заявления)

_____________________________ / ___________________________________________/

(подпись заявителя) (полностью фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя)

Контактный телефон:_____________

Директору Департамента

автомобильных дорог

и организации дорожного движения

города Ростова-на-Дону

ЗАЯВЛЕНИЕ

(физического и юридического лица)

о выдаче технических условий и согласование проектной документацией в части организации дорожного движения, организации автомобильных парковок и присоединения к автомобильным дорогам на объектах улично-дорожной сети города

Прошу выдать технические условия на присоединение к автомобильным дорогам на объектах улично-дорожной сети города, предполагаемое место размещения:__________________________________________________________________.

Приложение: - Топографические материалы масштаба М 1:500;

- опись документов.

«_____» _______________ 20 ____ г.

(дата и время подачи заявления)

_____________________________ / ___________________________________________/

(подпись заявителя) (полностью фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя)

Контактный телефон:_____________

Заведующий сектором

нормативных документов

Администрации города

Директору Департамента

автомобильных дорог

и организации дорожного движения

города Ростова-на-Дону

ЗАЯВЛЕНИЕ

(физического и юридического лица)

о выдаче технических условий и согласование проектной документацией в части организации дорожного движения, организации автомобильных парковок и присоединения к автомобильным дорогам на объектах улично-дорожной сети города

Прошу согласовать проект на организацию парковок, автостоянок на объектах улично-дорожной сети города, предполагаемое место размещения: пр. Стачки, 1000, у магазина бытовой техники «Техно».

Приложение: - Проект организации парковок, автостоянок (или топографические материалы)

масштаба М 1:500;

- опись документов.

« 10 » октября 20 11 г.

(дата и время подачи заявления)

_____________________________ / /

(подпись заявителя) (полностью фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя)

Контактный телефон: 0-90

Директору Департамента

автомобильных дорог

и организации дорожного движения

города Ростова-на-Дону

ЗАЯВЛЕНИЕ

(физического и юридического лица)

о выдаче технических условий и согласование проектной документацией в части организации дорожного движения, организации автомобильных парковок и присоединения к автомобильным дорогам на объектах улично-дорожной сети города

Прошу выдать технические условия на организацию парковок, автостоянок на объектах улично-дорожной сети города, предполагаемое место размещения: пр. Стачки, 1000, у магазина бытовой техники «Техно».

Приложение: - Проект организации парковок, автостоянок (или топографические материалы)

масштаба М 1:500;

- опись документов.

« 10 » октября 20 11 г.

(дата и время подачи заявления)

_____________________________ / /

(подпись заявителя) (полностью фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя)

Контактный телефон: 0-90

_____________________________ / ___________________________________________/

(подпись заявителя) (полностью фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя)

Директору Департамента

автомобильных дорог

и организации дорожного движения

города Ростова-на-Дону

ЗАЯВЛЕНИЕ

(физического и юридического лица)

о выдаче технических условий и согласование проектной документацией в части организации дорожного движения, организации автомобильных парковок и присоединения к автомобильным дорогам на объектах улично-дорожной сети города

Прошу выдать технические условия на присоединение к автомобильным дорогам на объектах улично-дорожной сети города, предполагаемое место размещения: присоединение выезда с территории к ул. Каскадная.

Приложение: - Проект организации парковок, автостоянок (или топографические материалы)

масштаба М 1:500;

- опись документов.

« 10 » октября 20 11 г.

(дата и время подачи заявления)

_____________________________ / /

(подпись заявителя) (полностью фамилия, имя и отчество (при наличии) заявителя)

Контактный телефон: 0-90

Заведующий сектором

нормативных документов

Администрации города

Приложение

к Стандарту услуги

№ СТ.2

экз. №1 – в дело

экз. №2 – заявителю

ОПИСЬ

документов предоставляемых заявителем

(заполняется специалистом)

_____________________________________________________________________________________________

(ФИО заявителя или наименование юридического лица)

№	Наименование документа	Кол-во экз.	Кол-во листов
1.	Заявление;
2.	Документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя, если с заявлением обращается представитель заявителя (доверенность или иной документ, удостоверяющий права (полномочия));
3.	Проект малых архитектурных форм, объектов или элементов благоустройства, выполненного лицензированной проектной организацией.

Принято всего: документов __________ (шт.) на ______________листах.

Документы принял: __________ 201__ г. ___________________________________

(подпись, Фамилия, инициалы специалиста)

Планируемая дата выдачи результата услуги ______________________________

Режим работы: вторник: 10.00-17.30; пятница: 10.00-16.30;

Выдача документов: вторник: 10.00-17.30; пятница: 10.00-16.30;

Второй экземпляр описи получил: _______________________________________________

(подпись заявителя)

Муниципальная услуга предоставлена в полном объёме, в указанный срок _____________________________________________________________________________

(оценка выставляется получателем муниципальной услуги от 1 до 5; ФИО, подпись, по желанию заявителя)

Заведующий сектором

нормативных документов

Администрации города

Приложение 4

к Стандарту услуги

№ СТ

Руководителю ____________________________________ (наименование учреждения) _________________________________________________ (Ф. И.О. руководителя учреждения) _________________________________________________ (Ф. И.О. заявителя) место жительства__________________________________ (почтовый индекс, адрес) контактный телефон________________________________ адрес электрон. почты ______________________________

Заявление

1. Обращение (жалоба) на действия (бездействие) специалиста (Ф. И.О.) (должностного лица) или на решения, принятые в ходе предоставления услуги (нужное указать)
2. Наименование услуги
3. Куда (к кому) ранее обращались по данному вопросу и результат обращения
4. Суть обращения (жалобы) и предложения по решению проблемы
6. Ответ на обращение прошу направить (нужное отметить):	1. лично (при посещении ДАДиОДД)
2. по телефону
3. по электронной почте
4. в письменном виде по почте

Заявитель, подавший обращение (жалобу)

____________ ________________

(дата) (подпись)

Отметка специалиста о приеме обращения (жалобы):

____________ ________________

(дата) (Ф. И.О., подпись)

Заведующий сектором

нормативных документов

Администрации города

Приложение

к Административному

регламенту № АР-228-07

С Х Е М А № СХ процедуры (процесса)

«Выдача технических условий и согласование проектной документацией в части организации дорожного движения, организации автомобильных парковок и присоединения к автомобильным дорогам

на объектах улично-дорожной сети города»

№ п/п	Описание действия	Ответствен ный (код)	Исполнители (коды)	Время действия (среднегодовые трудозатраты), час, мин.	Срок завершения действия	Результат (выход)
1.	Информирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги через ДАДиОДД	Начальник ООДД ДАДиОДД	Заместитель начальника ООДД ДАДиОДД	00ч.15мин.	Приёмное время первого рабочего дня	Информирование о предоставлении муниципальной услуги
2.	Консультирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги через ДАДиОДД	Начальник ООДД ДАДиОДД	Заместитель начальника ООДД ДАДиОДД	00ч.15мин.	Приёмное время первого рабочего дня	Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги
3.	Прием заявления от заявителя	Начальник ООДД ДАДиОДД	Заместитель начальника ООДД ДАДиОДД	00ч.15мин.	Приёмное время первого рабочего дня	Прием заявления и приложения от заявителя
4.	Проверка предоставленного заявления на полноту и правильность заполнения	Начальник ООДД ДАДиОДД	Заместитель начальника ООДД ДАДиОДД	00ч.15мин.	Приёмное время первого рабочего дня	Отмеченные и подписанные один экз. заявления принятых документов, два экз. описи.
5.	Визирование заявления руководителем	Приемная директора ДАДиОДД	директор ДАДиОДД	00ч.10мин.	Приёмное время первого рабочего дня	Виза директора Департамента о необходимых действиях и ответственном исполнителе
6.	Регистрация заявления	Ведущий специалист ДАДиОДД	Ведущий специалист ДАДиОДД	00ч.40мин.	В рабочее время	Составление электронной карты
7.	Подготовка технических условий, согласование проекта организации парковки или мотивированного отказа	Заместитель начальника ООДД ДАДиОДД	Заместитель начальника ООДД ДАДиОДД	08ч. 00 мин.	Не позднее 25 дней после приёма заявления	Подготовленные материалы для подписания и проставления штампа либо мотивированный отказ
8.	Выдача технических условий, согласованного проекта организации парковки или мотивированного отказа	Заместитель директора ДАДиОДД	Заместитель директора ДАДиОДД	00ч.10 мин.	Не позднее 30 дней после приёма заявления	Оформленная запись регистрации, выдача результата оказания услуги.

Заведующий сектором

нормативных документов

Администрации города

Приложение

к Административному регламенту

№ АР-228-07

Блок-схема предоставления услуги

Заведующий сектором

нормативных документов

Администрации города