Агентский Договор № А-010/1

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР № А-010/1

г. Омск

«01» октября 2009 г.

Общество с ограниченной ответственностью , именуемое в дальнейшем Принципал, «УК ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ» Снытко Андрея Валериановича, действующего на основании Доверенности от 02.г., с одной стороны, и

Общество с ограниченной ответственностью СК», именуемое в дальнейшем Агент, » , действующего на основании Доверенности от 01.01.2001 г., с другой стороны,

совместно именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. В соответствии с настоящим Договором Агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению Принципала от его имени и за его счет юридические и иные действия, а Принципал обязуется уплачивать Агенту вознаграждение в порядке и на условиях настоящего Договора.

1.2. Принципал поручает, а Агент за вознаграждение принимает на себя выполнение функций полномочного и постоянного представителя Принципала с целью организации деятельности по доставке отправлений клиентов Принципала и связанной с этим их обработкой (погрузочно-разгрузочная деятельность, складское хранение, оформление документов и иные услуги в соответствии с перечнем услуг Принципала, перечисленных в его Прайс-листах и настоящем Договором).

1.3. По отдельным поручениям Принципала Агент за дополнительное вознаграждение может выполнять от лица и за счет Принципала действия, не предусмотренные п. п. 1.2. настоящего Договора. В этом случае Стороны заключают Дополнительное соглашение к настоящему Договору.

2.ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН

2.1.Обязанности Принципала:

2.1.1. Выдать агенту Доверенность, подтверждающую его полномочия по настоящему Договору.

2.1.2. Своевременно предоставлять Агенту всю информацию, необходимую для осуществления его деятельности, в т. ч. о формировании маршрутов движения отправлений, о тарифах, иных агентах Принципала.

2.1.3. Ежеквартально, не позднее 20 числа, следующего за отчетным месяца, производить сверку расчетов с Агентом.

2.1.4. Своевременно возмещать Агенту дополнительные и предварительно согласованные расходы, а также выплачивать вознаграждение в рамках настоящего Договора.

2.1.5. Предоставлять Агенту печати, необходимые для оформления от лица Принципала договоров организации услуг доставки, дополнительных соглашений к указанным договорам, оформления и выдачи клиентам Актов оказанных услуг, счетов-фактур, актов сверки взаимозачетов.

2.1.6. Возместить расходы Агента на изготовление «сухих» печатей в соответствии с п.2.3.12. настоящего Договора.

2.2. Права Принципала:

2.2.1. Осуществлять контроль за деятельностью Агента, в рамках настоящего Договора.

2.2.2. Давать Агенту обязательные для исполнения указания.

2.3. Обязанности Агента:

2.3.1. Осуществлять поиск партнеров (клиентов), с целью заключения с ними договоров организации доставки отправлений от лица Принципала. Обеспечить информационное обслуживание клиентов и потенциальных клиентов Принципала: о перечне оказываемых услуг; перечне и правилах оформления документов, необходимых для получения отправления; о местонахождении отправления; о правилах, сроках и условиях перевозки отправлений; о порядке оформления договоров, заявок и перевозочных документов; о порядке оплаты перевозок и дополнительных услуг; о провозной плате и правилах расчетов за услуги.

2.3.2. Строго выполнять указания Принципала. При заключении договоров с клиентами включать в них условия платежа, цены, требования к таре, установленные Принципалом.

2.3.3. Информировать Принципала о заключении от его имени договоров организации доставки отправлений. Одновременно с предоставлением ежемесячного отчета Агента направлять Принципалу по одному экземпляру договоров, заключенных от имени последнего и создающих для него права и обязанности.

2.3.4. Своевременно осуществлять ввод, обработку и передачу информации в информационной системе управления перевозками «ТРАНСЖЕЛДОРНЭТ».

2.3.5. Вести необходимую отчетность по всем коммерческим операциям Принципала, в рамках настоящего Договора, в том числе забалансовый учет операций, осуществляемых Агентом для Принципала, составлять акты сверок с Клиентами Принципала, в отношении операций, отражаемых Агентом на забалансовом учете.

2.3.6. В рамках договоров организации доставки отправлений организовывать и осуществлять действия, связанные с реализацией указанных договоров, в том числе:

2.3.6.1. прием отправлений от клиентов и погрузку их в транспортные средства (включает оформление ТТН при приеме отправлений; информационное обслуживание клиентов о стоимости услуг доставки, о местонахождении отправления в пути следования; замеры отправления);

2.3.6.2. выгрузку отправлений из транспортного средства и выдачу грузополучателю (включает обработку документов при выдаче отправлений, в т. ч. проверку доверенности от клиента);

2.3.6.3. бесплатное складское хранение отправлений для клиентов в пределах установленного срока, свыше установленного срока - платное для клиентов хранение отправлений на складе, принятие оплаты, выписка счета, счета-фактуры;

2.3.6.4. обработка транзитных отправлений (выгрузка отправлений из транспортного средства и прием отправлений у перевозчика, складское хранение и погрузка в транспортное средство, опломбирование транспортного средства);

2.3.6.5. упаковка отправлений клиентов Принципала (упаковка в мешки с опломбированием мешков и\или изготовление жесткой обрешетки для отправлений клиентов из материалов Агента);

2.3.6.6. услуги по автоэкспедированию отправлений клиента по Прайс-листу № 2 (автоэкспедирование, включая выписку ТТН, 1-Т, прием оплаты, выписка счета, счета-фактуры)

2.3.6.7. оформление счета на оплату услуг доставки; оформление счетов-фактур и актов выполненных работ; получение денежных средств от Клиентов Принципала на расчетный счет по перечислению или через кассу; проведение взаиморасчетов с Клиентами Принципала, в т. ч. возврат Клиентам неиспользованных авансовых платежей, ошибочно или излишне перечисленных ими денежных средств по договору оказания услуг доставки;

2.3.6.8. прием-выдача отправлений с проведением внутритарного пересчета содержимого отправлений и сличения с накладными клиента;

2.3.6.9. предоставление клиентам (в зависимости от их запроса) ксерокопий документов, подтверждающих факт получения отправления грузополучателем или предоставление только ксерокопии ТТН с подписью грузополучателя.

2.3.7. Обеспечить сохранность и использование по назначению переданных ему печатей Принципала, для чего обеспечить издание Приказа, в котором определить круг лиц, имеющих право удостоверять документы от имени Принципала переданной печатью. Принять меры по недопущению использования печати на не оговоренных Сторонами документах.

2.3.8. Приобретать необходимые приспособления и материалы для технологически верного и безопасного размещения и транспортировки отправлений Клиентов Принципала (поддонов, стрейч-пленки, креплений и т. д.), а так же для обеспечения сохранной доставки отправлений, в т. ч. запорно-пломбировочных устройств (ЗПУ, пломб) типа «Малти-Лок», «Кэйбл-Лок» и\или аналоговых им.

2.3.9. Производить работу по претензиям клиентов Принципала:

-  составление коммерческих актов с участием клиента;

-  получение от клиентов Принципала претензионных заявлений;

-  формирование пакета документов, необходимого для рассмотрения претензии;

-  самостоятельное рассмотрение претензий клиентов Принципала, если сумма, заявленная клиентом к возмещению не превышает ___ рублей;

-  направление Принципалу поступивших от Клиентов претензий, если заявленная к возмещению сумма превышает ___ рублей;

-  производство выплат клиентам при удовлетворении претензий (самостоятельно на сумму до ____ рублей или по указанию Принципала на сумму свыше _____ рублей).

-  предоставление Принципалу подлинников претензионных материалов и копий документов, подтверждающих произведенную выплату Клиенту;

-  внесение данных о претензионной работе в корпоративную систему управления перевозками «ТРАНСЖЕЛДОРНЕТ».

2.3.10. По поручению Принципала организовывать изготовление и размещение рекламного продукта (рекламы) об услугах, оказываемых Принципалом. Для подтверждения оказанных услуг по изготовлению и размещению рекламного продукта (рекламы), совместно с ежемесячным отчетом предоставлять Принципалу следующие документы:

-  договор оказания услуг;

-  макеты (эскизы, текст) рекламы;

-  документы, подтверждающие оплату услуг по размещению рекламы;

-  акт выполненных работ (оказанных услуг);

-  отчет об оказанных услугах (Приложение к настоящему Договору);

-  счета-фактуры Исполнителя по договору оказания услуг.

При этом, акт выполненных работ (оказанных услуг) и счета-фактуры предоставляется Принципалу после оказания услуг по размещению рекламного продукта (рекламы).

2.3.11. Обеспечивать закрытие запорно-пломбировочными устройствами, типа «Малти-Лок», «Кэйбл-Лок» и\или аналоговыми им подвижного состава: вагонов и автомобилей, осуществляющих доставку отправлений клиентов Принципала. По отправлению транспортных средств, перевозящих отправления клиентов Принципала, обеспечить осуществление обжима тросорезом запорно-пломбировочных устройств, навешиваемых на погрузочных дверях вагонов/автомобилей с внешней стороны – для холодных вагонов и автомобилей, а также дверях из купе проводника или тамбура в багажный отсек – в отапливаемых, сопровождаемых вагонах. Обжим ЗПУ (пломбы) должен производится тросорезом без нарушения целостности номера ЗПУ. По прибытию транспортных средств обеспечить проверку наличия и целостности пломб, соответствия их номеров указанным в ТТН, наличия следов обжима ЗПУ. При отсутствии ЗПУ, их повреждении, несовпадении номеров указанным в ТТН или отсутствии следов обжима - Агентом должен быть составлен Акт.

2.3.12. При выгрузке отправлений из транспортных средств в пункте назначения, проштамповать следующие совместно с отправлениями ТТН, подлежащие выдачи на руки получателям, т. н. «сухой печатью» и обеспечить проверку наличия оттиска указанной печати при выдаче отправлений получателю.

2.3.13. не позднее 15 числа, следующего за отчетным месяца, предоставлять Принципалу средствами факсимильной связи:

-  копию отчета Агента (Приложение к настоящему Договору);

-  копию отчета Агента о результатах рассмотрения претензий (Приложение к настоящему Договору),

а не позднее 30 числа, следующего за отчетным месяца, предоставлять Принципалу оригиналы указанных отчетов Агента с приложением к ним подтверждающих документов.

2.3.14. При расторжении настоящего Договора немедленно возвратить Принципалу Доверенности и печати, полученные в соответствии с настоящим Договором.

2.4. Права Агента:

2.4.1. Агент имеет право на получение вознаграждения и возмещение своих расходов в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.4.2. Агент имеет право, по своему усмотрению, согласовывать с Клиентами Принципала и устанавливать для них стоимость услуг по автоэкспедированию отправлений Клиента весом более 20 тонн и объемом более 70 метров куб (устанавливать т. н. «договорную цену»). Договорная цена должна быть оформлена дополнительным соглашением к Договору с Клиентом Принципала или, в отсутствии договора, должно быть письменное согласование договорной цены.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ АГЕНТА

3.1. Принципал возмещает все дополнительные документально подтвержденные расходы Агента, возникшие в связи с выполнением поручений Принципала, в соответствии с п. 1.3. настоящего Договора.

3.2. Расходы Агента, связанные с деятельностью по договору организации услуг доставки отправлений, перечисленные в п. 2.3. настоящего Договора, возмещаются Агентом из полученного вознаграждения, за исключением расходов, связанных с исполнением обязанностей, предусмотренных п. 2.3.9. и п. 2.3.10. настоящего Договора.

3.3. Принципал оплачивает расходы Агента и выплачивает ему вознаграждение ежемесячно, не позднее чем в течение 10 дней после получения отчета Агента. Стороны могут согласовать и установить Авансовый порядок расчетов.

3.4. Ежемесячное вознаграждение Агента состоит из 2-х частей:

3.4.1. Постоянной абонентской платы (фиксированной суммы), включающей в себя плату:

-  за поиск партнеров (клиентов), заключение договоров организации доставки и дополнительных соглашений к ним;

-  своевременное осуществление ввода, обработки и передачи информации в информационной системе управления перевозками «ТРАНСЖЕЛДОРНЕТ»;

-  ведение необходимо отчетности по всем коммерческим операциям Принципала, в т. ч. ведение забалансового учета операций, осуществляемых Агентом для Принципала и составление актов сверок с клиентами Принципала в отношении операций, отражаемых Агентом в забалансовом учете;

-  осуществление бесплатного для клиентов Принципала хранения отправлений в пределах срока, установленного для бесплатного хранения;

-  приобретение необходимых приспособлений и материалов для технологически верного и безопасного размещения и транспортировки отправлений клиентов Принципала;

-  по прибытии транспортных средств, проверка наличия запорно-пломбировочных устройств на погрузочных дверях вагонов/автомобилей с внешней стороны – для холодных вагонов и автомобилей, а также на дверях из купе проводника или тамбура в багажный отсек – в отапливаемых, сопровождаемых вагонах, проверка целостности и соответствия номеров ЗПУ номерам, указанным в документах, а так же проверка наличия следов зажима пломб тросорезом. При отсутствии пломб, несовпадении их номеров указанным в ТТН или отсутствии следов обжима тросорезом –составление Акта.

-  При выгрузке отправлений из транспортных средств в пункте назначения, нанесение т. н. «сухой печати» на следующие совместно с отправлениями ТТН и проверка наличия оттиска указанной печати при выдаче отправлений получателю.

-  Ведение актово-претензионной и уведомительной работы с клиентами Принципала:

Размер абонентской платы (фиксированной суммы) согласовывается Сторонами в Приложении №1.

3.4.2. Переменной (сдельной) части, которая зависит от объема выполненных Агентом услуг и рассчитывается в соответствии с расценками, утвержденными Приложением № 1 к настоящему Договору.

3.4.3. Вознаграждение Агента включает в себя НДС – 18 %.

3.5. При поступлении Агенту оплаты от клиентов Принципала по Договору организации услуг доставки отправления, Агент обязан в течение 3-х рабочих дней с момента поступления денег перечислить их на расчетный счет Принципала.

3.6. Вознаграждение Агента, за оказание услуг в соответствии с п. 2.3.10. настоящего Договора составляет 3 (три) % от суммы договора оказания услуг рекламы (включая НДC-18%).

3.7. Вознаграждение Агента за оказание услуг по автоэкспедированию, определяется исходя из цены, согласованной между Агентом и клиентом Принципала. Вознаграждение Агента за оказание таких услуг составляет 96 % от оплаченной клиентом стоимости услуги. При установлении Агентом для Клиента Принципала договорной цены на услуги по автоэкспедированию- вознаграждение Агента составляет 96% от указанной договорной цены.

3.8. Установить, что оплата вознаграждения Агента может производиться по «БАЗОВОЙ», «ПОВЫШАЮЩЕЙ» и «ПОНИЖАЮЩЕЙ» ставке.

3.9. «БАЗОВЫМИ» ставками признаются ставки оплаты услуг Агента, установленные в зависимости от вида услуг в Расчете агентского вознаграждения, установленные в Приложении № 1. «ПОВЫШАЮЩИЕ» и «ПОНИЖАЮЩИЕ» ставки формируются в процентном отношении к «БАЗОВЫМ».

3.10. Установить, что выплата абонентской (постоянной) части вознаграждения Агента производится по «БАЗОВОЙ» или «ПОНИЖАЮЩЕЙ» ставке.

3.11. «ПОНИЖАЮЩАЯ» ставка абонентской (постоянной) части Агентского вознаграждения может выплачиваться Принципалом при нарушениях, допущенных Агентом при ведении актово-претензионной работы с Клиентами Принципала.

3.12. Если в течение месяца Принципалом установлено и документально подтверждено одно из следующих нарушений:

- нарушение сроков уведомления Клиентов Принципала по претензионным заявлениям,

-  нарушения сроков ответа Клиентам по результатам рассмотрения Претензий,

-  нарушения сроков выплаты по претензионным заявлениям,

-  нарушения сроков внесения информации по актово-претензионной работе в ТРАНСЖЭЛДОРНЕТ свыше 3-х суток,

-  отказ Клиенту в приеме претензионного заявления,

-  самостоятельное, без согласования с Принципалом, рассмотрение и разрешение претензионного заявления на сумму, свыше установленной п.2.3.10 настоящего Договора

оплата услуг Агента производится по «ПОНИЖАЮЩЕЙ» ставке абонентской (постоянной) части агентского вознаграждения в размере 95% от «БАЗОВОЙ» ставки абонентской части вознаграждения.

3.13. Если в течение месяца Принципалом установлено и документально подтверждено более 2-х фактов допущенных Агентом нарушений, предусмотренных п. 3.19. настоящего Договора, оплата услуг Агента производится по «ПОНИЖАЮЩЕЙ» ставке абонентской (постоянной) части агентского вознаграждения в размере 90 % от «БАЗОВОЙ» ставки абонентской части вознаграждения

3.14. Установить, что оплата переменной (сдельной) части вознаграждения Агента может производиться по «БАЗОВОЙ», «ПОВЫШАЮЩЕЙ» и «ПОНИЖАЮЩЕЙ» ставке.

3.15. Оплата услуг Агента в соответствии с п. 4. (обработка транзитного груза), п. 5 (за вес обработанного клиентского груза), п. 9 (за прием отправлений клиента на локальный склад) Приложения № 1 производится Принципалом по «БАЗОВОЙ», «ПОВЫШАЮЩЕЙ» или «ПОНИЖАЮЩЕЙ» ставке в зависимости от качества (соблюдения время) услуг, оказанных Агентом по каждому виду услуг. Вопрос о применении Принципалом «БАЗОВОЙ», «ПОВЫШАЮЩЕЙ» или «ПОНИЖАЮЩЕЙ» ставки оплаты услуг Агента решается Принципалом на основании Отчета Агента.

3.16. Временем обработки отправлений Стороны признают период с момента оформления ТТН или прихода межгородского транспортного средства (при транзитных перевозках) до их отправления в транспортном средстве по маршруту доставки. Нормативным временем обработки отправлений является:

- 36 часов – для отправлений, перевозимых в железнодорожных вагонах;

- 24 часа - для отправлений, перевозимых автотранспортом.

3.17. Отправления признаются обработанными с соблюдением установленного времени обработки в случае, если с момента оформления ТТН или с момента прибытия транзитного транспортного средства до транспортировки отправлений по маршруту прошло более 36 часов для отправлений, перевозимых в железнодорожных вагонах и более 24 часов для отправлений, перевозимых автотранспортом, но они были направлены в первом отправленном (в т. ч. транзитном) транспортном средстве, имеющем возможность их доставки. Под возможностью доставки в настоящем Договоре Стороны определяют наличие свободного места в транспортном средстве, достаточного для перевозки отправлений определенных параметром (веса, объема).

3.18. Если количество отправлений, обработанных Агентом в отчетном месяце с нарушением установленных сроков составляет от 0,5 % до 1 % (включительно) от общего числа отправлений в отчетном месяце, оплата услуг Агента производится по «БАЗОВОЙ» ставке.

3.19. Если количество отправлений обработанных Агентом в отчетном месяце с нарушением установленных сроков составляет менее 0,5 % от общего числа отправлений в отчетном месяце, оплата услуг Агента производится по «ПОВЫШАЮЩЕЙ» ставке, которая составляет 103 % от «БАЗОВОЙ».

3.20. Если количество отправлений обработанных Агентом в отчетном месяце с нарушением установленных сроков составляет более 1%, но менее 4% от общего числа отправлений в отчетном месяце, оплата услуг Агента производится по «ПОНИЖАЮЩЕЙ» ставке, которая составляет 97% от «БАЗОВОЙ».

3.21. Если количество отправлений обработанных Агентом в отчетном месяце с нарушением установленных сроков составляет более 4% от общего числа отправлений в отчетном месяце, оплата услуг Агента производится по «ПОНИЖАЮЩЕЙ» ставке, которая составляет 91 % от «БАЗОВОЙ».

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. За несвоевременное предоставление Агентом документов, перечисленных в п. 2.3.3. и п. 2.3.15. настоящего Договора Принципалу, он должен, по письменному требованию Принципала, выплатить штраф в размере 500 рублей (включая НДС) за каждый день задержки.

4.2. За несвоевременное перечисление Принципалу Агентом денежных средств, полученных на счет Агента от клиентов Принципала, Агент, по письменному требованию Принципала, выплачивает пеню в размере 1 % от подлежащей перечисления суммы за каждый день просрочки, но не более 50 % от этой суммы.

4.3. Принципал за несвоевременное возмещение расходов Агента, по письменному требованию Агента, выплачивает штраф в размере 500 рублей (включая НДС) за каждый день просрочки.

4.4. За несвоевременное перечисление Принципалом вознаграждения Агенту, он выплачивает по письменному требованию Агента, пеню в размере 1 % от подлежащей перечисления суммы за каждый день просрочки, но не более 50 % от этой суммы.

4.5. В случае не выполнения или ненадлежащего выполнения Сторонами своих обязательств – Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4.6. Агент несет ответственность за сохранность отправления перед Принципалом:

4.6.1. В случае осуществления перевозки перевозчиком, указанным Принципалом:

с момента получения отправления до его передачи перевозчику, с момента получения отправления от перевозчика до его выдачи, при транзитной обработке отправлений – в период от получения отправления до его передачи перевозчику.

4.6.2. В случае самостоятельного выбора Агентом перевозчика, Агент отвечает за сохранность отправления с момента получения отправления от грузоотправителя до выдачи грузополучателю.

4.7. По транспортным средствам, в отношении которых зафиксировано, что ЗПУ (пломбы) не были зажаты, ответственность за несохранные доставки отправлений возлагается на Агента, опечатавшего транспортное средство (вагон/автомобиль). В случае удовлетворения Принципалом претензии клиента или возмещения по решению суда убытков, вызванных несохранной доставкой отправлений (полная или частичная утрата отправления или его повреждение) Агент несет ответственность перед Принципалом в размере понесенных Принципалом документально подтвержденных убытков. Возмещение производится Агентом на основании письменной претензии Принципала в течение 10 дней после ее получения Агентом.

4.8. Агент, ошибочно направивший отправление клиента Принципала не на станцию прибытия, указанную клиентом, полностью возмещает Принципалу по его письменному требованию все документально подтвержденные убытки, понесенные для доставки отправления до места назначения (включая возмещение складского хранения).

4.9. При несвоевременном предоставлении Принципалу Агентом Акта о выявленных несоответствиях при приеме отправлений, Агент, по письменному требованию Принципала, выплачивает штраф в размере 300 рублей (включая НДС) за каждый день задержки.

4.10. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если таковое явилось следствием возникновения обстоятельств непреодолимой силы, т. е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (форс-мажор), которыми признаются: наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, делающие невозможной или существенно затрудняющие работы по доставке и обработке отправлений. В случае действий правоохранительных и контролирующих органов по проверке перевозимого отправления, вызвавших задержание доставки, агент так же не несет ответственности за задержку доставки, сохранность отправлений при их официальном изъятии и имеет право перенести на Принципала все расходы, связанные с этой проверкой. Такие расходы (простой транспорта; выгрузка-погрузка проверяемых отправлений, иные расходы, связанные с проверкой отправлений) должны быть подтверждены соответствующими документами.

4.11. При наступлении обстоятельств форс-мажор срок выполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства (но не более 30 дней). Если вышеуказанные обстоятельства продолжаются более 30 календарных дней, то каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения дальнейших обязательств по настоящему Договору и, в этом случае, ни одна из Сторон не вправе требовать у другой Стороны возмещения возможных убытков. Сторона, для которой создалась невозможность выполнения обязательств в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, должна письменно известить об этом другую Сторону в течение 3 (трех) рабочих дней.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

5.1. Настоящий Договор вступает в силу с 01 октября 2009г. и действует до 31.12.2010 года (включительно).

5.2. Если ни одна из Сторон за 30 дней до окончания срока действия настоящего Договора не заявит о намерении его расторгнуть, Договор пролонгируется еще на 1 год.

5.3. Досрочное прекращение настоящего Договора возможно по взаимному соглашению Сторон или по инициативе одной Стороны, предупредившей другую Сторону о намерении расторгнуть Договор не менее чем за 30 дней.

6. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СТОРОН ПО АКТОВО-ПРЕТЕНЗИОННОЙ

РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ ПРИНЦИПАЛА

6.1. Актово-претензионная и уведомительная работа с Клиентами Принципала осуществляется Принципалом и Агентом в соответствии с действующим Положением по ведению актово-претензионной работе, утвержденным приказом Генерального директора ЖЕЛДОРЭКСПЕДИЦИЯ».

6.2. Обязанности Агента по ведению актово-претензионной работы включают в себя:

-  получение от клиентов Принципала претензионных заявлений независимо от места оплаты Клиентом услуг доставки;

-  если местом оплаты является Агент - формирование пакета документов, необходимого для рассмотрения претензии; самостоятельное рассмотрение претензий клиентов Принципала, если сумма, заявленная клиентом к возмещению не превышает установленную Агентским договором квоту для самостоятельного рассмотрения; при удовлетворении претензий - производство выплаты клиенту;

-  если местом оплаты является иной Агент Принципала - пересылка претензионных материалов соответствующему Агенту (по месту оплату) с уведомлением Принципала –в случаях, если претензия заявлена на сумму не превышающую квоту соответствующего Агента или пересылка претензионных материалов Принципалу – если претензия заявлена на сумму превышающую квоту самостоятельного рассмотрения соответствующего Агента;

-  по указанию Принципала производство выплаты клиенту при удовлетворении Принципалом претензии, заявленной на сумму превышающую квоту самостоятельного рассмотрения Агентом;

-  предоставление Принципалу подлинников претензионных материалов и копий документов, подтверждающих произведенную выплату клиенту;

-  внесение данных о претензионной работе в корпоративную систему «ТРАНСЖЭЛДОРНЕТ».

6.3. Агент обязан принять претензию от любого Клиента Принципала, не зависимо от того в каком городе и какому юридическому лицу Клиент оплачивает услуги Принципала. Агент не имеет права отказывать Клиенту в получении от него Претензии или рекомендовать Клиенту направить претензию другому Агенту.

6.4. При получении от клиента Принципала претензии, подлежащей рассмотрению Принципалом, иным агентом Принципала (по месту оплаты отправления), – Агент обязан в 3-х дневный срок направить претензионные материалы по месту рассмотрения и уведомить об этом Принципала (с использованием средств электронной или факсимильной связи).

6.5. Агент обязуется из числа своих работников назначить лицо, ответственное за ведение актово-претензионной и уведомительной работы с Клиентами Принципала и сообщить Принципалу контактные данные указанного лица.

6.6. Агент в течение 5 рабочих дней после получения претензии от Клиента Принципала направляет Клиенту письменное уведомление о стадии рассмотрения претензионного заявления.

6.7. После предоставления клиентом полного пакета документов по претензии, в течение 5 рабочих дней Агент уведомляет Клиента о результатах рассмотрения претензии и принятом решении. При положительном решении об оплате претензии, в течение последующих 15 рабочих дней Агент производит выплату по претензии в соответствии с указанными в претензионном заявлении реквизитам. По письменному желанию клиента, сумма ущерба может быть зачтена ему в счет будущих перевозок.

6.8. Суммы, выплаченные Агентом клиентам Принципала по результатам самостоятельного рассмотрения претензий, адресованных Принципалу по Договору оказания услуг доставки на сумму до ____ рублей, Агент обязан подтвердить, предоставив Принципалу подлинники претензионных материалов и копии документов, подтверждающих произведенную выплату клиенту.

6.9. Выплату по претензии, адресованной Принципалу, с заявленной к возмещению суммой свыше ____ рублей Агент производит только после получения указания Принципала.

6.10. Агент в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного требования Принципала его получения полностью возмещает Принципалу денежные средства, выплаченные Агентом в результате удовлетворения претензии по договору оказания услуг доставки при совокупности следующих условий:

-  Агентом удовлетворена (полностью или частично) претензия, на сумму, превышающую установленным настоящим Договором сумму (квоту), определенную для самостоятельного разрешения Агентом;

-  оплата произведена Агентом без указания Принципала или вопреки его указанию;

-  Принципал не согласен с принятым Агентом решением.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Все споры и разногласия между Сторонами, вытекающие из настоящего Договора или в связи с ним, разрешаются Сторонами посредством переговоров. В случае невозможности урегулирования споров и разногласий путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы.

7.2. Стороны вправе изменять и дополнять условия настоящего Договора. Изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь в том случае, если они совершены в письменном виде, подписаны уполномоченными представителями Сторон и являются неотъемлемой частью данного Договора.

7.3. Стороны вправе осуществлять взаимодействие посредством средств технической связи (телефон, телефакс, телекс). Документы и информация, переданные таким способом, будут иметь юридическую силу в случае представления впоследствии оригиналов документов, переданных средствами технической связи.

7.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

7.5. Приложение к настоящему Договору:

-  № 1 «Расчет агентского вознаграждения по договору № __ от «__» ______ 200_ г.»;

-  № 2 «Отчет _____ - ___» об оказанных услугах по агентскому договору № ___ от «__» _____ 200__ г.»;

-  № 3 «Отчет _____ - _____» о результатах рассмотрения претензий за ____ 200_ г.»;

-  № 4 «Отчет Агента об оказании услуг по размещению рекламы»;

8. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ПРИНЦИПАЛ: Место нахождение: Москва Поперечный просек, дом 1Б Тел. , , р/с к/с в

АГЕНТ: -ОМСК» Место нахождение: г. Омск, Ул. М.Жукова, 74/1 Тел. (38, 510890 , р/с к/с в Филиале «Омский» БАНК»,

9. ПОДПИСИ СТОРОН

Исполнительный директор по работе с Клиентами __________________

Исполнительный директор по Омскому региону ______________