Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"-Санкт-Петербург
Программа межпрограммной дисциплины
«Методы исследования организаций и организационное консультирование»
Для направлений: 040100.68 «Социология» подготовки магистра по программе
«Современные методы и технологии в изучении социальных проблем общества», 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра по программе «Маркетинговые технологии», 08100.68 «Экономика» подготовки магистра по программе «Математические методы анализа экономики», 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра по программе «Финансовый менеджмент», 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра по программе «Маркетинговые технологии», 030200.68 «Политология» подготовки магистра по программе «Политические институты и политические инновации»
Автор программы: , доцент кафедры МиТСИ, канд. псих. н., *****@
Одобрено на заседании кафедры МиТСИ « » _________ 2012 года
Зав. кафедрой _____________________
Согласовано УМО « » ___________ 2012 года Начальник УМО _______________________
Утверждена НМС « » ___________ 2012 года Председатель НМС Э ______________________
Санкт-Петербург,
2012
i. ПоЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
1. Краткая характеристика дисциплины:
Слушатели знакомятся с основными методами современных исследований организаций, а также со спецификой академических, консалтинговых и маркетинговых исследований организаций. Большое внимание уделяется практике разработки и использования исследовательских методов, студенты как правило выполняют задания по данному курсу в группах.
2. Требования к студентам, начинающим изучение дисциплины:
Студенты должны быть знакомы с базовыми методами математико-статистического анализа данных и владеть английским языком на уровне, позволяющим им понимать научные тексты.
3. Задачи обучения по дисциплине:
Обучение по дисциплине нацелено на последовательное решение двух задач:
Изучая темы раздела 1 студенты знакомятся с историей и спецификой исследований организаций.
Изучая темы раздела 2, студенты приобретают практические навыки постановки проблемы, разработки программы исследования и использования различных исследовательских методов..
В результате изучения дисциплины студенты должны…
знать:
- историю и современное состояние исследований организаций
- сравнительные достоинства и недостатки различных исследовательских методов
уметь:
- разрабатывать программу или техническое задание для исследовательских и консалтинговых проектов
- выбирать наиболее эффективные методы для реализации исследовательского проекта
- анализировать результаты проектов
- вести переговоры с клиентами и представлять результаты проекта
4. Формы учебной работы:
Основной упор делается на семинарах и обсуждении различных практических проблем исследования организаций. Лекции, по сути, мало отличаются от семинаров, так как преподаватель и во время лекций вовлекают студентов в дискуссии, дает им короткие задания, которые выполняются в командах.
В процессе обучения по разделу 2 выполняется контрольная работа
5. Формы контроля успешности обучения:
Текущий контроль – по докладам и выступлениям на семинарах, выполнению практических заданий
Итоговый контроль – зачет. Чтобы получить зачет студенты выполняют и представляют на заключительном занятии исследовательского проекта.
6. Методика формирования результирующей оценки:
Итоговая оценка складывается из трех компонентов:
активность на семинарах – 20%
контрольная работа – 15%
зачет (исследовательские проекты и их представление – 65%
8. Особенности графика изучение дисциплины:
Курс занимает один модуль (9 занятий по 4 часа)
II. Содержание программы
Раздел 1. История и теория исследования организаций
Тема 1. Основные направления исследований организаций
Основы научного метода. Наука и здравый смысл. Источники наших знаний и представлений о мире это: наука, личный опыт, здравый смысл, авторитеты. Индуктивный и дедуктивный подходы. Количественный или качественный (или жесткий и мягкий) подходы. Прикладной или теоретический подходы. Наука и искусство. Этика исследований. Популяционная экология как пример современных концепций исследования организаций. Исследования организационной культуры, инноваций в организациях, подбора и закрепления персонала в организациях и текучести, исследования бизнес-процессов, исследования лидерства, исследования психологического климата.
Основная литература:
1. А Стратегия социологического исследования : Описание, объяснение, понимание соц. реальности : Учеб. для студентов вузов. М: Ин-т социологии РАН. 2001
2. Батыгин по методологии социологического исследования. Учебник для вузов. М., 1995.
3. Van de Ven, Andrew H. Engaged Scholarship: A Guide for Organizational and Social Research, Oxford, 2007.
4. Ronald J. Burke (Editor), Cary L. Cooper (Editor), Research Companion to Corruption in Organizations (New Horizons in Management). Edward Elgar Pub, 2009.
Тема 2. Специфика организационных исследований – академические, маркетинговые и консалтинговые исследования
Исследования в традиции «научного управления Тейлора», исследования в традиции «доктрины человеческих отношений Мэйо». Специфика академических исследований на примере исследований популяционной экологии организаций. Раскрытие механизмов как основной принцип академических исследований. Маркетинговые и прикладные исследования – диктат фактора времени. Основы переговоров с клиентами и заказчиками.
Основная литература:
1. Малхотра, Н. Маркетинговые исследования – Практическое руководство. М. 2002.
2. Введение в методику демоскопии. М., 1993.
3. Нидерхоффер, В., Практика биржевых спекуляций. М., 2003
4. Марвин Бауэр, основатель McKinsey, Альпина Бизнес Букс, 2007
5. Greener, Sue. Business research methods, 2009.
Тема 3. Особенности методологии консалтинговых исследовний
Создание отрасли управленческого консультирования Марвином Бауером. Основные принципы профессии организационного консалтинга по Бауеру. Почему консалтинг по Бауеру это не бизнес, а профессия. Исследовательские приемы McKinsey (MESE, исследовательские интервью, специфика оформления материалов и подготовки презентаций). Ведущие консалтинговые фирмы. Российская ситуация в консалтинге. Карьера в консалтинге.
Основная литература:
1. Расиел, Итан. Метод McKinsey. Изд-во: Альпина Бизнес Букс, 2005.
2. Социологический метод. М.: Изд-во «Весь Мир» 2002.
3. Марвин Бауэр, основатель McKinsey, Альпина Бизнес Букс, 2007
4. Нидерхоффер, В., Практика биржевых спекуляций. М., 2003
5. Vardi Y., Weitz E. Misbehavior in organizations. Theory, Research, and Management. NY, 2004
Раздел 2. Применение различных методов в исследовании организаций
Тема 4. Опросные методы
Преимущества и ограничения опросных методов. Типы опросных методов: интервью, анкетирование, почтовые опросы, уличные опросы.
Специфика опроса как диалога. Познавательные возможности опроса: статистическая (количественная) традиция и психологическая (качественная) традиция. Принципы разработки опросных методик и типичные ошибки при разработке опросных методик.
Контроль поля при использовании вопросов. Обучение и тренинг интервьюеров. Массовые опросы и опросы труднодоступных респондентов.
Основная литература:
1. Малхотра, Н. Маркетинговые исследования – Практическое руководство. М. 2002.
2. Введение в методику демоскопии. М., 1993.
3. Dewberry, Chris. Statistical Methods for Organizational Research: Theory and Practice. Routledge, 2004.
4. Holton et al. Research in Organizations: Foundations and Methods of Inquiry. Berrett-Koehler Publishers, 2005
Тема 5. Эксперименты и тесты
Специфика эксперимента в социальных науках. «Двойная слепая» схема эксперимента. Логическая структура эксперимента. Зависимые и независимые переменные. Экспериментальные и контрольные группы. Рандомизация. Проблема отношения к экспериментальной ситуации субъектов эксперимента «demand characteristics». Реальная и заявляемая цель эксперимента, этика эксперимента и дебрифинг. Научно-исследовательские и практические эксперименты. Проективные эксперименты (активные и пассивные). «Квази-эксперименты» («параллельная схема», «до и после» схема). Классификация экспериментов по содержанию. Примеры использования экспериментов в различных сферах социальной практики: управлении, прогнозировании, маркетинге, рекламе. Различные типы тестов. Возможности и ограничения тестирования в организациях.
Основная литература:
1. Девятко социологического исследования. М., 2002
2. Ronald J. Burke (Editor), Cary L. Cooper (Editor), Research Companion to Corruption in Organizations (New Horizons in Management). Edward Elgar Pub, 2009.
3. Van de Ven, Andrew H. Engaged Scholarship: A Guide for Organizational and Social Research, Oxford, 2007.
4. The EQ Edge – Emotional Intetelligence and Your Success. Steven J. Stein, and Howard E. Book, Jossey – Bass, 2006
Тема 6. Фокус-группы и глубинные интервью
Преимущества и недостатки «мягких методов». Методы и принципы построения выборки в качественных исследованиях. Принципы организации фокус групп, методика скриннинга. Задачи, которые можно и нельзя решать с помощью фокус-групп. Подготовка модераторов, необходимые личностные качества модераторов, эффективные приемы и ошибки ведения групповой дискуссии в фокус-группах. Разработка гайдов для глубинных интервью. Возможности использования проективных вопросов. Расшифровка материалов фокус-групп и глубинных интервью. Анализ материалов фокус-групп и глубинных интервью.
Основная литература:
1. Белановский глубинного интервью, М, 1997
2. Белановский фокус-групп, М, 1998
3. Линн, Сьюзен. Проданное детство: Как агрессивный маркетинг лишает будущего наших детей. М., 2006.
4. Паундстоун, Уильям. Как сдвинуть гору Фудзи. Изд-во: Альпина Бизнес Букс, 2006
5. Prusak, Laurence. Storytelling in Organizations: Why Storytelling Is Transforming 21st Century Organizations and Management, London, 2005.
6. Henry Montgomery, ed. How Professionals Make Decisions. Lawrence Erlbaum, 2005.
Тема 7. Вторичный анализ данных и документов (desk-research)
Методы анализа документов. Традиционный (неформализованный, понимающий, качественный) анализ текстов, связь с исторической, герменевтической традициями. Источниковедение и принципы критического анализа текстовых источников. Ограничения и возможности традиционных методов анализа.
Формализованный анализ (контет-анализ) текста. Становление метода контент-анализа, его преимущества по сравнению с неформализованными методами анализа текста. Виды контент-анализа по Р. Мертону. 1. Подсчет символов. 2.Классификация символов для выявления отношения автора к предмету описания. 3. Анализ по элементам (частям) текста для выявления тематических приоритетов коммуникатора. 4. Анализ частоты появления и объема тематических частей для изучения совокупного информационного эффекта сообщения. 5. Структурный анализ текста: наличие и соотношение различных тем, установок, оценок, идей в пропаганде какой-либо идеи или цели.
Контроль качества работы кодировщиков. Обработка данных контент-анализа.
Основная литература:
1. Krippendorff, Klaus. Content analysis : an introduction to its methodology.- 2nd ed, NY, 2009.
2. Hunter, John E., Frank L. Schmidt. Methods of meta-analysis: Correcting error and bias in research findings. Sage, 2004
3. Roberts, Carl W, ed. Text analysis for the social sciences : methods for drawing statistical inferences from texts and transcripts / edited by Carl. Lawrence Erlbaum, 1997
4. Hanjalic Alan, Content-Based Analysis of Digital Video. Springer, 2004
Тема 8. Триангуляция, «mixed» методы, новые тенденции методологии
Возможности для решения сходных задач с помощью разного набора методов. Триангуляция – сопоставление и взаимопроверка результатов, полученных с помощью разных методов. Условность границы между количественными и качественными методами: использование открытых вопросов и модель «обоснованной теории» (grounded theory). «Бесконтактные» (unobtrusive) методы. Идеология «mixed» методов и ее критика.
Основная литература:
1. Малхотра, Н. Маркетинговые исследования – Практическое руководство. М. 2002.
2. Nagy, Sharlene. II. Leavy, Patricia, Handbook of emergent methods. The Guilford Press, 2008
3. Hesse-Biber, Sharlene Nagy. Mixed methods research: merging theory with practice. The Guilford Press, 2010
4. Ketchen, David and Donald Bergh. Research methodology in strategy and management. Vol. 2. Elsevier, 2005.
5. Adams Karen & Ian Brace. An Introduction to market & social research. Planning & using research tools & techniques. Kogan Page, London, 2006.
Тема 9. Зачетное занятие -- представление исследовательских проектов
- Подготовка аналитической работы
- Рецензирование аналитической работы преподавателем
- Презентация результатов работы
Основная литература:
1. Pincus Marilyn. Boost Your Presentation IQ. Proven techniques for winning presentations and speeches. McGraw-Hill, 2006.
2. Reynolds Garr. Presentation Zen: Simple Ideas on Presentation Design and Delivery. New Riders Press; 2008
вариант промежуточной контрольной работы
Пример промежуточного теста
Опишите два метода проверки валидности исследовательского инструмента. Разработайте анкету (не более 15 вопросов) для исследования психологического климата в финансовой организации.Iv. ВОПРОСЫ для зачета
1. Ранние исследования организаций
2. Исследовательские методы в теории научного менеджмента Тейлора.
3. Исследовательские методы в доктрине человеческих отношений Мейо.
4. Особенности консалтинговых исследований McKinsey.
5. Принципы организационного консалтинга, предложенные Марвином Бауером.
6. Исследования инноваций в организациях.
7. Исследования бизнес-процесс в организациях.
8. Исследования внешней среды организаций.
9. Исследования внутренней среды организаций.
10. Программа исследования. Формулировка проблемы, концептуализация и операционализация понятий
11. Программа исследования и технического задания для исследования.
12. Типичные сложности взаимодействия с клиентами в консалтинговых проектах.
13. Определение, основные характеристики, источники и фазы построения исследовательских гипотез.
14. Классификация гипотез.
15. Типичные ошибки в разработке программы исследования.
16. Основные понятия выборочного метода.
17. Виды выборок по размеру, по количеству ступеней и по характеру единиц отбора.
18. Преимущества простой случайной выборки и ее недостатки.
19. Метод наблюдения, виды и классификация.
20. Основные этапы консалтингового исследования.
21. Достоинства и недостатки метода наблюдения.
22. Классификация опросов.
23. Классификация вопросов по форме. Основные требования к постановке закрытых вопросов.
24. Классификация вопросов по формулировке. Основные способы замены прямых вопросов косвенными.
25. Классификация вопросов по степени персонализации и по функциям в интерпретации данных.
26. Анкетный опрос. Основные принципы построения анкеты.
27. Форматы ответов в закрытых и полузакрытых вопросах.
28. Требования к словесной формулировке вопроса.
29. Макет анкеты.
30. Анкетный опрос. Достоинства и недостатки метода.
31. Почтовый опрос.
32. Прессовый опрос.
33. Опрос экспертов, его особенности, основные функции, достоинства и недостатки.
34. Отбор экспертов при экспертном опросе.
35. Основные формы экспертного прогноза.
36. Интервьюирование. Средства стимулирования, достоинства и недостатки метода.
37. Классификация интервью.
38. Факторы смещения информации при интервьюировании.
39. Нарративное интервью. Телефонное интервью.
40. Метод фокус-групп. Виды групп.
41. Процедура и основные правила проведения фокус-групп.
42. Сценарий фокус-групп, формулировка вопросов, анализ данных фокус-групп.
43. Анализ документов.
44. Анализ вещественных следов.
45. Контент – анализ. Его процедура и способы обеспечения надежности информации.
46. Типичные ошибки анализа документов, достоинства и недостатки метода.
47. Эксперимент. Его признаки, условия, требования, основные элементы структуры и основные этапы. Достоинства и недостатки метода.
48. Тестирование в исследовании организаций, личностные, проективные, интеллектуальные тесты и тесты способностей.
49. Отличия классического эксперимента и квази-эксперимента.
50. Социометрический метод. Социометрические критерии.
51. Презентация результатов исследования клиенту или заказчику.
Возможные темы курсовых проектов
Исследовательский проект должен включать все этапы исследования до стадии анализа данных.
Приведенный список тем не является обязательным: его цель – «подсказать» студентам возможные формулировки тем.
· Исследование сопротивления инновациям в организации.
· Исследование факторов текучести в организации.
· Анализ и оптимизация организационной культуры.
· Организационные трансформации и их восприятие в организациях.
· Исследования сбоев и проблем во взаимодействии с клиентами.
· Вторичный анализ данных в консалтинговом проекте.
· Исследования психологических и организационных препятствий при внедрении системы полного контроля качества.
· Исследование особенностей «инженерной ментальности» и проблем, связанных с нею в организациях.
· Использование метода наблюдения для исследования повседневного поведения жителей Петербурга на улицах.
v. УЧеБНАЯ И НАУЧНАЯ ЛИТЕРАТУРА, рекомендуемая студентам
Базовый учебник
А Стратегия социологического исследования : Описание, объяснение, понимание соц. реальности : Учеб. для студентов вузов. М: Ин-т социологии РАН. 2001
ЛИТЕРАТУРА ПО КУРСУ
1. Adams Karen & Ian Brace. An Introduction to market & social research. Planning & using research tools & techniques. Kogan Page, London, 2006.
2. Broussine Mike et. al.,Creative methods for organizational research. Sage, 2008
3. Dewberry, Chris. Statistical Methods for Organizational Research: Theory and Practice. Routledge, 2004.
4. Fox, Marx, Peter Martin and Gill Green. Doing Practitioner Research.. Sage, 2007
5. Goulding Christina. Grounded Theory – A Practical Guide for Management, Business and Market Researchers., Sage, 2002
6. Greener, Sue. Business research methods, 2009.
7. Hanjalic Alan, Content-Based Analysis of Digital Video. Springer, 2004
8. Harding, Nancy. The social construction of management: texts and identities. Routledge, 2003
9. Hesse-Biber, Sharlene Nagy. Mixed methods research: merging theory with practice. The Guilford Press, 2010
10. Holton et al. Research in Organizations: Foundations and Methods of Inquiry. Berrett-Koehler Publishers, 2005
11. Ketchen, David and Donald Bergh. Research methodology in strategy and management. Vol. 2. Elsevier, 2005.
12. Montgomery Henry, ed. How Professionals Make Decisions. Lawrence Erlbaum, 2005.
13. Hunter, John E., Frank L. Schmidt. Methods of meta-analysis: Correcting error and bias in research findings. Sage, 2004
14. Krippendorff, Klaus. Content analysis : an introduction to its methodology 2nd ed, NY, 2009.
15. Lepsinger Richard, Anntoinette D. Lucia, The Art and Science of 360 Degree Feedback. Pfeiffer; 2 edition, 2009
16. Nagy, Sharlene. II. Leavy, Patricia, Handbook of emergent methods. The Guilford Press, 2008
17. Paul Brewerton and Lynne Millward. Organizational Research Methods -- A Guide for Students and Researchers. Sage, 2001
18. Pincus Marilyn. Boost Your Presentation IQ. Proven techniques for winning presentations and speeches. McGraw-Hill, 2006.
19. Prusak, Laurence. Storytelling in Organizations: Why Storytelling Is Transforming 21st Century Organizations and Management, London, 2005.
20. Reynolds Garr. Presentation Zen: Simple Ideas on Presentation Design and Delivery. New Riders Press; 2008
21. Roberts, Carl W, ed. Text analysis for the social sciences : methods for drawing statistical inferences from texts and transcripts / edited by Carl. Lawrence Erlbaum, 1997
22. Ronald J. Burke (Editor), Cary L. Cooper (Editor), Research Companion to Corruption in Organizations (New Horizons in Management). Edward Elgar Pub, 2009.
23. The EQ Edge – Emotional Intetelligence and Your Success. Steven J. Stein, and Howard E. Book, Jossey – Bass, 2006
24. Van de Ven, Andrew H. Engaged Scholarship: A Guide for Organizational and Social Research, Oxford, 2007.
25. Vardi Y., Weitz E. Misbehavior in organizations. Theory, Research, and Management. NY, 2004
1. Андреева по методике конкретных социальных исследований М., 1972.
2. И Методика и техника социологического исследования: Курс лекций: Учеб. пособие для студентов вузов. 2001
3. Батыгин по методологии социологического исследования. Учебник для вузов. М., 1995.
4. Белановский глубинного интервью, М, 1997
5. Белановский фокус-групп, М, 1998
6. Девятко социологического исследования. М., 2002
7. Завгородний эмпирических исследований в социологии: Учеб. пособие для студентов ун-та / Сарат. гос. ун-т им. . 1995
8. Здравомыслов и процедура социологических исследований. М., 1969.
9. Левада по социологии. М., 1993.
10. Начала практической СПб.: Алетейя, 2001 г.
11. Линн, Сьюзен. Проданное детство: Как агрессивный маркетинг лишает будущего наших детей. М., 2006.
12. Малхотра, Н. Маркетинговые исследования – Практическое руководство. М. 2002.
13. Введение в методику демоскопии. М., 1993.
14. Нидерхоффер, В., Практика биржевых спекуляций. М., 2003
15. Основы прикладной социологии. / Под ред. , . М., 1995.
16. Паундстоун, Уильям. Как сдвинуть гору Фудзи. Изд-во: Альпина Бизнес Букс, 2006
17. Расиел, Итан. Инструменты McKinsey.. Изв-во: Манн, Иванов и Фербер, 2007.
18. Расиел, Итан. Метод McKinsey. Изд-во: Альпина Бизнес Букс, 2005.
19. Социологический метод. М.: Изд-во «Весь Мир» 2002.
20. Марвин Бауэр, основатель McKinsey, Альпина Бизнес Букс, 2007
VI. ТЕМАТИЧЕСКИЙ План ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
№ п/п | Наименование темы | Аудиторные часы | Самостоятельная работа | Всего часов | ||
Лекции | Практика | Всего | ||||
Раздел 1. История и теория исследования организаций | 12 | 24 | 30 | |||
1 | Основные направления исследований организаций | 2 | 2 | 4 | 8 | 8 |
2 | Специфика организационных исследований – академические, маркетинговые и консалтинговые исследования | 2 | 2 | 4 | 8 | 8 |
3 | Особенности методологии консалтинговых исследований | 2 | 2 | 4 | 8 | 8 |
Раздел 2. Применение различных методов исследования организаций | 28 | 44 | 40 | |||
4 | Опросные методы | 2 | 2 | 4 | 6 | 8 |
5 | Эксперименты и тесты | 2 | 2 | 4 | 6 | 8 |
6 | Фокус-группы и глубинные интервью | 2 | 2 | 4 | 8 | 8 |
7 | Вторичный анализ данных и документов (desk-research) | 2 | 2 | 4 | 8 | 8 |
8 | Триангуляция и «mixed» методы | 2 | 2 | 4 | 8 | 8 |
9 | Зачетное занятие -- представление исследовательских проектов | 4 | 4 | 8 | 8 | 8 |
Общее количество часов: | 20 | 20 | 40 | 68 | 108 |
Автор программы: ____________________________/Ф. И.О./
